marketing relazionale

Italiano

Locuzione nominale

marketing relazionale ( approfondimento)

1. (economia) (commercio) insieme di principi teorici e pratici per migliorare i rapporti di un'azienda coi suoi clienti

Etimologia / Derivazione

Da marketing e relazione

Traduzione

Vedi le traduzioni

inglese: relationship marketing

Note / Riferimenti

• Costabile M., Il capitale relazionale: gestione delle relazioni e della customer loyalty, McGraw‐Hill, Milano, 2001.
• Grönroos C., Service Management and Marketing. A customer relationship management approach, 2000. Trad. it. Management e marketing dei servizi. Un approccio al management dei rapporti con la clientela, Isedi, Torino, 2006.
• Gummesson E., Total Relationship Marketing, 2002. Trad. it. Marketing relazionale. Gestione del marketing nei network di relazioni, Hoepli, Milano, 2006.
• [1]

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